許多人認為他們對“托管服務”有所了解，但在被要求對其進行定義時卻發現他們很難理解。究竟什么是“托管服務”？接收托管服務意味著什么，托管服務提供商 (MSP) 能為您做什么？

什么是托管服務？

“托管服務”通常是指監督和管理您的 IT 解決方案的外包 IT 服務提供商。由托管服務提供商 (MSP) 監督和管理的 IT 解決方案通常包括網絡和服務器、軟件和技術基礎設施、數據備份系統以及整體網絡安全和風險管理。

通過“托管服務”（也稱為托管 IT 服務）對這些系統的管理進行外包，這意味著您無需支付同等投入的內部聘用費用即可獲得更廣泛的全天候監控和支持。

托管服務中包含哪些內容？

每個托管服務提供商都提供不同范圍的服務，因此請務必仔細查看您的協議，以確保您對托管服務專家的期望達成一致的理解。這些服務可能包括：

• 網絡測試和監控
• 監督網絡安全和風險緩解
• 連接性和帶寬
• 提供數據存儲
• 管理安裝和升級
• 建議和實施軟件補丁
• 提供網絡托管
• 網絡供應或虛擬化
• 績效監控和報告
• 提供幫助臺技術支持

為什么使用托管服務？

托管服務通過將一般管理和監控職責從內部團隊轉移到裝備精良的外部團隊來幫助改善運營并削減開支。由于聘請內部人員進行全天候監控和系統監督的成本很高，因此托管服務可提供 24/7 的 IT 系統監控，而無需支付相當警惕的內部雇傭成本。

它還通過從一個人手中獲取網絡和數據的整體安全性并將其交到具有嚴格系統和協議的整個團隊的手中來提高安全性。雖然單個人很容易讓您的 IT 安全和監控的某些方面落空，但托管服務公司專門用于監督您強大系統的所有方面，監控潛在或即將發生的威脅或故障，并減輕潛在風險盡快冒風險——通常是在風險變成實際問題之前。

它還可以騰出內部 IT 團隊的時間。監控和管理信息技術非常耗時。將這部分 IT 管理交給外部團隊意味著您的內部 IT 團隊可以更加專注于日常挑戰和更具戰略性的全局思維。

托管服務提供商 (MSP) 的優勢

雇用托管服務提供商的好處取決于您雇用的實際專業人員，但通常包括：

• 更好的成本效益。無需 24/7 內部團隊的成本即可獲得全天候監控。
• 更專業的知識。您無需依賴少數內部人員的知識，而是受益于強大的外包托管服務團隊的專業知識。
• 增加安全性。使用外包托管服務提供商通常意味著更高程度的安全性，因為它可以全天候監控并防止通過一次內部雇用“將所有雞蛋放在一個籃子里”。
• 可預測的定價。緊急響應采購，例如內部 IT 團隊通常在進行計劃外或緊急 IT 維修時所經歷的采購，幾乎總是比托管服務提供商的準備和計劃管理成本更高。
• 降低風險。與內部團隊相比，與外部托管服務團隊相比，您通常擁有更精通的團隊、更好的制衡和更精簡的流程。
• 詳細的服務協議。托管服務提供商有一份詳細的可交付成果清單，而不是受薪的內部員工受制于最響亮和最緊急的任何緊急情況，而全職員工很少（如果有的話）能與之匹敵。
• 下班后和假期支持。僅僅因為您的員工周末或假期離開并不意味著您的技術和服務器也被擱置。托管服務提供商提供 24/7 全天候監控和支持——即使在周末和節假日也是如此。
• 更高的認證標準。由于托管服務代表眾多技術供應商，因此他們通常必須在不斷發展的 IT 產品和服務中持有比內部 IT 專家所需的更多的最新認證。這意味著更明智的決策和專業知識。

托管服務是否包括 IT 服務的設計和實施？

有些人想知道托管服務是否也意味著 IT 服務的設計和實施。雖然傳統上的“托管服務”意味著對已經實施的 IT 系統的管理，但一些托管系統提供商 (MSP) 也提供設計和實施服務，更多地為 IT 服務需求提供一站式服務。